Agência da ONU lista novas medidas para proteger turistas no pós-pandemia

A Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento, Unctad, enfatiza a promoção de direitos de viagem e a proteção do consumidor no turismo neste início das férias de verão para o Hemisfério Norte.

A agência das Nações Unidas defende que o setor turístico vale até US$ 10 trilhões, oferecendo um em cada 10 postos de emprego. Por isso, aponta a urgência econômica em manter esta indústria em movimento e os consumidores confiantes.

Contribuição direta do turismo global

A ONU estima que o turismo contribuiu diretamente com cerca de US$ 3,3 trilhões para o Produto Interno Bruto global em 2023. As exportações atingiram US$ 1,7 trilhão, ou um nível de 96% comparado ao período anterior à pandemia.

No entanto, especialistas da Unctad recomendam prioridade em difundir informação clara e acessível para os turistas. A segunda medida deve ser garantir a privacidade dos dados quando o uso de serviços digitais se torna mais comum.

A outra necessidade é promover um turismo sustentável e responsável em meio às crescentes preocupações com visitas em massa aos destinos mais concorridos do mundo.  As superlotações exigem respostas políticas mobilizando consumidores e empresas para conservar a biodiversidade ou proteger o patrimônio natural e cultural.

Meios eficientes e transparentes para resolver disputas

A última recomendação é reforçar a confiança do consumidor em viagens “com meios eficientes e transparentes para resolver disputas”, incluindo alternativas presenciais e online, pelo igual acesso à justiça aos turistas e permitir sua indemnização.

A Unctad ressalta que milhões de pessoas estarão em movimento neste verão, sendo que muitos visitantes “desconhecem direitos ou meios de proteção caso ocorra algo errado”.

O setor vem recuperando da pandemia que ditou que milhões de voos fossem cancelados e muitos turistas ficassem retidos no exterior.

Para a agência da ONU, a crise global de saúde expôs as disparidades dos direitos do consumidor e destacou a necessidade de uma estrutura jurídica internacional para ajudar turistas que estejam em dificuldades.

A Unctad destaca ainda importância da atividade econômica do turismo especialmente em países em desenvolvimento, onde este setor pode representar uma parte importante da economia.